O grande desafio da web móvel

A indústria móvel está crescendo e mais pessoas que nunca estão visitando varejistas online através de seus dispositivos móveis. Somente no segundo trimestre de 2016, os smartphones representaram quase metade de todo o tráfego para sites de comércio eletrônico, um aumento de 10% em relação ao segundo trimestre de 2015. No geral, mais de 50% do tráfego para os principais sites dos EUA hoje provêm de dispositivos móveis e estatísticas globais Sobre o uso de dispositivos móveis de consumo e a adoção, o tráfego móvel previsto aumentará dez vezes até 2017 .

Quase todas as indústrias se tornaram mais focadas no celular nos últimos anos, mas é o comércio eletrônico que se destaca ao experimentar uma mudança excepcionalmente dramática em direção ao celular. A Gartner estima que a receita do comércio móvel será igual a 50% de todo o comércio digital nos EUA até 2017, totalizando US $ 169,10 bilhões em vendas. Além disso, hoje, o celular responde por 60% do tempo gasto em compras on-line.

No entanto, embora muitos consumidores usem seus dispositivos móveis convenientes e acessíveis para navegar em sites de comércio eletrônico, o celular ainda está atrasado em termos de dólares em dólares, totalizando 16% do gasto total em comércio eletrônico muito mais humilde. É claro que a maioria das empresas está lutando para otimizar suas ofertas de web móveis e, assim, não conseguir conversões de experiências de compras na web móvel.

O Desafio da conversão móvel

Embora o tráfego móvel continue a crescer, a maioria das conversões ainda estão ocorrendo na área de trabalho e nos tablets. De acordo com o Relatório de Relatório de Estado do Mobile Commerce de Ctureo Q4 2015 , mesmo os aplicativos nativos tendem a converter 120% melhor do que a web móvel e 20% melhor do que os computadores de mesa. Taxas de rejeição na web móvel também tendem a ser maiores.

Basta ver o exemplo a seguir de uma marca líder de comércio eletrônico, refletindo os dados coletados durante um período de 30 dias em agosto de 2016:

 

Como você pode ver, é claro que o nível de engajamento no celular é menor em comparação com a área de trabalho. Em particular, a taxa de conversão é 25% menor e a receita média por usuário é quase 30% menor mesmo que a maioria do tráfego (62,8%) venha de dispositivos móveis!

Parece haver um consenso no mercado de que a web móvel simplesmente não está levando a conversões. No entanto, uma tendência oposta parece estar refutando esse consenso. As empresas que investiram na otimização de suas experiências na web móvel estão crescendo mais rapidamente do que as que não o fizeram! É possível que os comerciantes estejam deixando quantidades significativas de dinheiro na mesa, negligenciando otimizar suas ofertas de web móvel.

De acordo com o Internet Retailer , “os 10 varejistas eletrônicos que classificaram o topo do comércio móvel top 25, mas não incluídos nas 25 principais empresas globais de comércio eletrônico, aumentaram suas vendas na web no ano passado em média 25%. Por outro lado, os comerciantes da web que se classificaram entre os 25 maiores do comércio eletrônico global, mas excluídos dos 25 maiores do comércio móvel, aumentaram suas vendas médias na web em apenas 7,5%. ”

Como a web móvel pode ser transformada de um obstáculo em uma oportunidade? Para atender às expectativas dos consumidores móveis atuais, os profissionais de marketing precisam encontrar maneiras inovadoras de satisfazer seus clientes e aliviar frustrações tanto da UI como da UX. Isso pode ser feito pela otimização de experiências na web móvel, então qualquer obstáculo para compras na web móvel é efetivamente removido, e qualquer oportunidade única que ela apresenta é utilizada e capitalizada.

 

Fonte: https://www.ibm.com/think/marketing/60-of-traffic-but-only-16-of-sales-solve-the-mobile-web-challenge-for-good/

Rubens Ferreira Salles

Meu nome é Rubens Ferreira Salles, tenho 35 anos, sou Administrador Linux, Analista de Sistema, Programador Php, Webdesigner e Pesquisador. Atuando na área a mais de quinze anos. Nasci em São Paulo, atualmente trabalho como Administrador de Sistemas, e Programador Magento no site Salles Host e Freelancer nas horas vagas. Desenvolvimento em Joomla, Wordpress, Drupal, Magento e outros GPLs...

Website: http://www.salleshost.com.br

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